Política de Privacidade

PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

Termos e Condições

Estes "Termos e Condições" têm como objetivo esclarecer as regras que devem ser seguidas tanto pelos usuários quanto pela Diper, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto Presidencial nº 7.962/13 (regulamenta o E-commerce), a Lei Federal nº 12.965/14 (Marco Civil da Internet) e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Privacidade e Segurança

A Diper valoriza a privacidade e segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra. Garantimos que seus dados cadastrais não serão vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessários para a entrega de produtos ou a realização de cobranças. Essas informações são essenciais para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo.

Utilizamos cookies e informações de navegação (sessão do navegador) para entender melhor o perfil de nossos visitantes e aprimorar nossos serviços, produtos e ofertas.
Durante todo o processo, suas informações são mantidas sob rigoroso sigilo e registradas de forma automatizada, sem intervenção humana. Para garantir a segurança dos dados, recomendamos que sua senha não seja compartilhada com terceiros.

Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como segurança e navegação. Esses cookies não armazenam informações pessoais e são usados com respaldo legal, sem a necessidade de consentimento.
• Cookies de Mídia: Compartilhados com terceiros para análise e personalização de interações futuras. Esses cookies são armazenados apenas com o seu consentimento e podem ser desativados nas configurações do navegador. No entanto, isso pode afetar sua experiência de navegação.

CENTRAL DE ATENDIMENTO

Está com dúvidas ou sugestões? Entre em contato conosco via e-mail:

·        E-mail: [email protected]

Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h

ENTREGA E FRETE

O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com o local e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Oferecemos as seguintes opções:

• Entrega Expressa – Via Correios (SEDEX)
• Entrega Convencional – Via Correios (PAC)
• Entrega via Transportadora – Via transportadora JADLOG

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Para escolher a melhor opção de frete, insira seu CEP ao finalizar a compra. O sistema calculará automaticamente os prazos e valores.

Importante:

Envios via transportadora podem incluir redespacho para determinadas localidades, sendo a entrega final realizada pelos Correios. Nesse caso, o código de rastreamento dos Correios será informado junto ao da transportadora.

Processamento dos pedidos

• Compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil.
• Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados no primeiro dia útil seguinte, após a confirmação do pagamento.

Possíveis atrasos na entrega

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos informados, fatores externos podem causar eventuais atrasos. Alguns motivos incluem:

• O cliente não se encontra no endereço de entrega;
• Endereço de entrega incorreto ou incompleto;
• Mudança de endereço;
• Situações externas como acidentes naturais, greves, manifestações ou outros eventos de força maior.

Recomendamos que o cliente acompanhe o status da entrega utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail.

Por fim, ressaltamos que as entregas são realizadas apenas dentro do território nacional.

POLÍTICA DE PAGAMENTO

Para realizar suas compras em nosso site, oferecemos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de Crédito

Aceitamos Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express, Diners, Cabal e Cartão Mercado Livre. As compras podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros ou em até 12 vezes com juros.

Boleto Bancário

O pagamento deve ser efetuado até a data de vencimento. Caso contrário, o pedido será cancelado automaticamente. O banco pode levar até 2 dias úteis para confirmar o pagamento.

Atenção: Compras via boleto não podem ser parceladas.

PIX

O pagamento via PIX pode ser feito com a leitura do QR Code ou utilizando a chave aleatória gerada no fechamento da compra. O código de pagamento tem validade de 1 hora, e a confirmação ocorre em até 3 horas úteis.